CRM ДЛЯ АВТОСЕРВИСА

Запустите отдел продаж автосервиса на новом уровне с модульной системой Битрикс24

Интегрированная CRM предназначена для автоматизации бизнес-процессов для повышения качества обслуживания клиентов. Продукт масштабируем, прост в настройке и использовании, нацелен на повышение эффективности работы автосервиса и позволяет получить самые точные данные по результатам его деятельности.

Модули и компоненты системы управления бизнес-процессами подбираются индивидуально в зависимости от условий вашей работы

Оставьте заявку на консультацию

 Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с положением о защите персональных данных

или позвоните

+7 495 223-94-45

Услуги и работы

Создавайте каталог услуг для потенциальных клиентов. В системе можно указать цены, скорректировать сроки выполнения работ, назначить мастеров и ограничить или расширить их компетенции (полномочия).

Создавайте единый прайс-лист и распределяйте списки выполняемых работ по филиалам. Все это легко выгружается в систему, настраивается и сохраняется.

Связь через корпоративный портал

Модульная CRM позволяет наладить эффективный канал быстрой связи клиента через корпоративный сайт. Настраивайте напоминания менеджерам о звонке клиенту. Планируйте распорядок дня каждого отделения сети. Контролируйте деятельность филиалов в режиме план/факт.

Интеллектуальный сервис позволяет эффективно взаимодействовать не только с клиентами. Связывайтесь с поставщиком для уточнения заказа деталей, подавайте заявки на поставки онлайн.

Журнал приема заявок

Все звонки отражаются в истории карт клиента. Собирайте статистику по каждому пользователю услуг автосервиса, чтобы формировать персонифицированные программы и предоставлять скидки за постоянство предпочтений.

Запись на техобслуживание онлайн

Будьте ближе к целевой аудитории. Размещайте в отрытом доступе простые формы записи онлайн на технический осмотр, ремонт, диагностику автомобилей. Реагируйте на заявки клиентов, владея точными данными по количеству автокомпонентов на складе, графику занятости узких специалистов и т. д.

Тонкие настройки сервиса приема онлайн-заявок помогут снизить время ожидания клиентов и исключить случаи неявки по записи из-за забывчивости. Система разошлет уведомления о дате и месте проведения автосервисных процедур.

Клиентские карты

Ведите карту истории взаимодействия по каждому клиенту. Собирайте актуальную информацию по его запросам и условиям комфортного обслуживания (время, мастер), чтобы предложить именно тот формат сотрудничества, который максимально ему подойдет.

В системе Битрикс24 сохраняются все данные по заказу:

  • время обращения;
  • марка авто;
  • перечень выполненных работ;
  • размер произведенной оплаты и предоставленной скидки;
  • уровень удовлетворения клиента результатом.

Документооборот нового формата

Ведите отчетность в электронном формате, рассылайте служебные указания по адресатам в автоматическом режиме, заключайте сделки и выставляйте счета онлайн. Система структурируется под особенности филиальной сети (счета по отделениям, штатные расписания, категории работ, договоры).

Статистические данные

Запрашивайте отчеты по маркетингу, всем видам воронок, продажам, динамике роста клиентской базы и остаткам на складе в любой момент. Отчет доступен:

  • за разные отчетные периоды;
  • с персонализацией по менеджерам и в целом по отделению;
  • регулярно (годовой) или по запросу.

Следите за эффективностью маркетинговых и организационных решений, чтобы повышать качество сервиса, обходя конкурентов на поворотах.

CRM для работы и роста

Система Bitrix24 — самое продуманное, технологически сильное и сбалансированное решение для автоматизации автосервисного бизнеса. С ним вы оптимизируете расходы на все постоянные статьи, усилите штат, оставив только самых исполнительных специалистов, и ускоритесь в обслуживании на порядок.

Оставьте заявку на консультацию

 Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с положением о защите персональных данных

или позвоните

+7 495 223-94-45

Заявка на обратный звонок

Представьтесь пожалуйста

Ваш номер телефона

Принимаю положение о защите персональных данных